Trabalhar é preciso, viver não é preciso.

Estou no meu segundo dia de férias, em um dos melhores resorts do Brasil, o Transamérica Ilha de Comandatuba.
Mesmo do aeroporto de Congonhas, já observo o atendimento do receptivo com a camiseta do resort, facilitando o Check in, e colocando gentilmente nossas malas para despachar no balcão, lembrando que quando digo mala, é desde as malas da minha mulher e cunhada, até o kit completo do neném e seu carrinho, que nos salva de carrega-lo o tempo todo no colo, enquanto ainda não sabe andar. Alias, carregar um bebe com 10 kilos aos 49 anos não é uma tarefa muito fácil para um quase sedentário como eu.
Ao chegar no aeroporto privado, limpo e organizado somos recebidos com sorriso no rosto dos funcionários do resort, e seguimos a poucos quilômetros até o hotel.
Fomos recebidos pelo gerente geral e amigo, Thomas Humpert. Profissional competente que há mais de 5 anos gerencia um dos melhores complexos hoteleiros do Brasil.
Não deu para relaxar, enquanto as malas eram sendo desfeitas, eu já estava lendo o diretório do hotel, a folheteria, vendo todos os amenites, e ansioso em fazer um site inspection em todo o hotel.
Para quem trabalha na hotelaria ou em organização de eventos, sabe como é essa sensação, tenho certeza que não estou sozinho e não me sinto culpado por isso. Como trabalhamos com prazer, até o prazer se transforma em trabalho.
Impressionante. Estou aqui numa entre safra de eventos e temporada, o que faz com que em muitos lugares os serviços oferecidos desacelere, mas aqui não é assim não. Tudo esta funcionando impecavelmente, em todos os detalhes.
O sorriso acompanhado do bom dia, boa tarde ou boa noite dos funcionários quando passamos, é muito natural. Sem a necessidade da típica expressão regional, o que os funcionários demonstram aqui é de uma equipe treinada e orientada de sua missão e a arte natural do prazer em servir, atitude tão importante para quem atua na área da hospitalidade.
No segundo dia, já fiz toda uma pesquisa sobre eventos e todas as áreas e serviços disponíveis. Enfim, estou conhecendo o famoso hotel Transamérica Comandaduba que Hebert Garrido sempre me falou. Talvez eu esteja atrasado, talvez não. Estou descobrindo agora o que muita gente que atua em nossa área já sabia há muito tempo.
Mas por mais que todos já conhecessem, um produto deste porte precisa estar constantemente atualizado e bem conservado. Cada dia é um novo dia.
Afinal, o que o consumidor atual procura para uma hospedagem ou para um evento é uma nova experiência. E um profissional como o Thomas sabe disso como ninguém, basta olharmos ao redor de todo esse complexo para ver como tudo funciona em harmonia.
Bem, estou com uma tentação enorme de dar uma olhada em meus e-mails do São Paulo Convention & Visitors Bureau, mas vou resistir bravamente, pelo menos até segunda feira. Quem sabe ate lá o meu filho aprende a andar, e mostro a ele, caminhando par e passo, algumas áreas deste maravilho hotel.

Toni Sando